Lingkar keadilan, PURWOKERTO, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto terus meningkatkan kualitas layanan digital guna memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan kereta api. Melalui berbagai penyempurnaan pada aplikasi Access by KAI, pelanggan kini dapat menikmati pengalaman pemesanan tiket yang semakin praktis, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan perjalanan masa kini.
Pembaruan fitur ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Berbagai masukan yang disampaikan pengguna terkait pengalaman penggunaan aplikasi menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan proses pemesanan tiket dan akses informasi perjalanan yang semakin mudah.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, mengatakan bahwa pengembangan layanan digital dilakukan untuk membantu pelanggan memperoleh informasi perjalanan secara lebih cepat dan terintegrasi.
“Setiap masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga bagi kami. Berbagai penyempurnaan yang dilakukan bertujuan untuk memberikan kemudahan dalam merencanakan perjalanan, mulai dari pencarian jadwal, pemilihan kereta, hingga proses pemesanan tiket,” ujarnya.
Seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan yang serba praktis dan digital, KAI terus menghadirkan inovasi yang mampu mendukung pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan efisien.
Beberapa penyempurnaan yang kini dapat dinikmati pelanggan melalui Access by KAI antara lain:
Pelanggan kini dapat melihat informasi yang lebih lengkap mengenai kereta yang akan digunakan, termasuk fasilitas yang tersedia, jenis tempat duduk, serta detail perjalanan sebelum melakukan pemesanan.
Memudahkan pelanggan yang memiliki rute perjalanan favorit atau sering bepergian ke tujuan yang sama. Riwayat pencarian tersimpan secara otomatis sehingga proses pencarian perjalanan berikutnya menjadi lebih cepat.
Tampilan jadwal perjalanan kini lebih ringkas dan mudah digunakan. Fitur filter juga disederhanakan sehingga pelanggan dapat menemukan jadwal kereta yang sesuai dengan preferensi waktu dan kelas layanan secara lebih mudah.
Membantu pelanggan yang merencanakan perjalanan pulang-pergi (PP) dalam satu kali proses pencarian. Pelanggan dapat mengatur jadwal keberangkatan dan kepulangan secara bersamaan sehingga perencanaan perjalanan menjadi lebih praktis.
Menurut As’ad, pengembangan layanan digital akan terus dilakukan seiring perubahan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan yang semakin dinamis.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi dan merencanakan perjalanan kereta api. Karena itu, inovasi dan penyempurnaan layanan akan terus dilakukan agar pengalaman menggunakan transportasi kereta api semakin nyaman, praktis, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat,” tutup As’ad.
