Lingkar keadilan, PURWOKERTO - Raut wajah penuh antusias tampak dari tiga Railfans Cilik saat menyusuri setiap sudut Stasiun Purwokerto pada Sabtu (11/7). Layaknya pegawai KAI, mereka diajak mengenal lebih dekat berbagai fasilitas pelayanan pelanggan hingga proses operasional perjalanan kereta api melalui kegiatan Rail Academy yang diselenggarakan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto.
Ketiga peserta yang berkesempatan mengikuti pengalaman edukatif tersebut merupakan pemenang lomba Rail Academy, yakni Radiant Medica (12 tahun), Annajma Nadhifa Zahratu (12 tahun), dan Altha Fariz Fadil (7 tahun). Sebagai bentuk apresiasi atas semangat mereka dalam mengenal dunia perkeretaapian, KAI Daop 5 Purwokerto menyerahkan sertifikat serta voucher tiket kereta api kelas eksekutif kepada masing-masing peserta sebelum rangkaian kegiatan dimulai.
Dalam kegiatan tersebut, para Railfans Cilik diajak mengunjungi loket dan Customer Service untuk memahami proses pembelian tiket, pelayanan informasi, hingga berbagai layanan yang diberikan kepada pelanggan selama berada di stasiun.
Pengalaman mereka semakin lengkap saat mencoba mengenal fasilitas boarding dan layanan Face Recognition Boarding Gate, inovasi KAI yang memungkinkan pelanggan melakukan proses boarding menggunakan teknologi pemindaian wajah sehingga lebih praktis, cepat, dan nyaman.
Tak hanya belajar mengenai layanan pelanggan, peserta juga diajak melihat langsung sejumlah fasilitas operasional, mulai dari Pos Kesehatan, ruang Pengawas Peron, area Pintu Barat Stasiun Purwokerto, hingga Depo Sarana. Di lokasi tersebut, mereka memperoleh penjelasan mengenai kesiapan sarana, tugas petugas operasional, serta berbagai proses di balik perjalanan kereta api yang aman dan tepat waktu.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As'ad Habibuddin, mengatakan bahwa Rail Academy merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan edukasi publik yang dikemas secara menarik, khususnya bagi anak sejak usia dini.
"Kereta api bukan hanya tentang perjalanan dari satu kota ke kota lain, tetapi juga tentang kolaborasi banyak profesi yang bekerja dengan penuh tanggung jawab untuk memastikan setiap perjalanan berlangsung aman, nyaman, dan tepat waktu. Melalui Rail Academy, kami ingin mengajak anak-anak mengenal proses tersebut secara langsung sehingga tumbuh rasa cinta sekaligus kepedulian terhadap dunia perkeretaapian," ujar As'ad.
Ia menambahkan, kegiatan ini juga menjadi sarana untuk memperkenalkan transformasi pelayanan KAI yang terus berkembang, mulai dari digitalisasi layanan pelanggan hingga peningkatan fasilitas di stasiun.
"Kami berharap pengalaman ini menjadi momen yang berkesan bagi para peserta. Dari rasa ingin tahu yang sederhana, semoga tumbuh semangat untuk terus belajar, mencintai transportasi publik, serta memahami pentingnya keselamatan dalam setiap perjalanan kereta api. KAI Daop 5 Purwokerto akan terus menghadirkan program-program edukatif yang mendekatkan perusahaan dengan masyarakat," lanjut As'ad.
Melalui Rail Academy, KAI Daop 5 Purwokerto tidak hanya memberikan pengalaman baru bagi para Railfans Cilik, tetapi juga menanamkan pemahaman bahwa di balik setiap perjalanan kereta api terdapat berbagai profesi yang saling bersinergi untuk menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat. Program ini menjadi bagian dari komitmen KAI dalam membangun kedekatan dengan pelanggan sekaligus menghadirkan pelayanan yang informatif, edukatif, dan memberikan pengalaman positif bagi seluruh lapisan masyarakat.