Lingkar keadilan, PURWOKERTO - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto mencatat ratusan barang milik pelanggan tertinggal selama periode Angkutan Lebaran 2026. Total nilai barang yang berhasil diamankan diperkirakan mencapai lebih dari Rp110 juta.
“Selama 21 hari masa Angkutan Lebaran, mulai 11 hingga 31 Maret 2026, KAI Daop 5 Purwokerto telah mengamankan sebanyak 336 barang yang langsung tercatat dalam sistem Lost and Found KAI. Nilai estimasi keseluruhan barang tersebut mencapai lebih dari Rp110 juta,” ujar Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin.
Ia menjelaskan, barang-barang yang diamankan meliputi berbagai jenis, mulai dari barang berharga seperti ponsel, dompet, dan tas, hingga dokumen penting serta barang pribadi lainnya yang tertinggal di area stasiun maupun di dalam kereta api.k
Menurutnya, layanan Lost and Found merupakan salah satu bentuk komitmen KAI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, khususnya dalam menjaga keamanan dan kenyamanan selama perjalanan. Dari total barang yang ditemukan, sebagian besar telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya.
“Keberhasilan pengamanan dan pengembalian barang ini menjadi wujud nyata komitmen KAI dalam menghadirkan pelayanan yang andal, terlebih pada masa Angkutan Lebaran yang memiliki intensitas perjalanan sangat tinggi,” tambahnya.
Seluruh barang temuan didata dan diamankan oleh petugas, serta dapat diambil kembali oleh pemilik melalui proses verifikasi sesuai ketentuan yang berlaku. KAI juga mengimbau pelanggan untuk selalu memastikan barang bawaannya sebelum turun dari kereta maupun saat meninggalkan area stasiun.
“Meskipun barang bawaan merupakan tanggung jawab masing-masing pelanggan, KAI tetap berupaya memberikan pelayanan prima dengan membantu mengamankan dan mengembalikan barang yang tertinggal,” jelas As’ad.
Selain itu, petugas announcer secara rutin mengingatkan pelanggan untuk menjaga barang bawaan, baik saat berada di stasiun maupun selama perjalanan di dalam kereta.
Bagi pelanggan yang merasa kehilangan atau tertinggal barang, laporan dapat disampaikan kepada kondektur, petugas pengamanan stasiun, maupun melalui Contact Center KAI 121, baik melalui telepon di nomor 121 atau WhatsApp di 081-122-233-121.
Layanan Lost and Found di wilayah kerja Daop 5 Purwokerto tersedia di sejumlah stasiun utama, antara lain Stasiun Purwokerto, Stasiun Kutoarjo, dan Stasiun Cilacap.
Sementara itu, selama periode 11–31 Maret 2026, KAI Daop 5 Purwokerto telah melayani sebanyak 959.963 pelanggan kereta api. Jumlah tersebut terdiri dari 453.941 pelanggan berangkat dan 506.022 pelanggan tiba di stasiun-stasiun wilayah Daop 5 Purwokerto.
“KAI Daop 5 Purwokerto akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk optimalisasi layanan Lost and Found, guna memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” tutup As’ad.
Posting Komentar